Política de envío

1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Tiempo total de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Nota: Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos. El procesamiento puede retrasarse durante las principales festividades.

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2. Tiempo de envío por región y producto

Estados Unidos (EE. UU.)

Unión Europea (UE)

Canadá

Australia

Nueva Zelanda

Resto del mundo

• Todos los productos: 7–25 días hábiles (enviado por vía aérea)

• Para información más específica, por favor contáctenos en support@MiSoundofNature.com

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3. Información de envío sin aduanas

Ofrecemos métodos de envío sin aduanas para diferentes países y regiones. Puede seleccionar estas opciones al finalizar la compra.

• Unión Europea: Si elige el envío gratuito DPD, seremos responsables del pago de los derechos de aduana. Tenga en cuenta: Si su dirección está en la UE pero no puede seleccionar el modo de envío DPD, es posible que el producto no califique para el envío libre de impuestos.

• Envíos UPS / DHL / FedEx: Estos pueden incurrir en derechos de aduana. Diferentes países tienen diferentes regulaciones sobre estándares de cobro específicos. Si tiene preguntas, comuníquese directamente con su aduana local o departamento de impuestos.

Importante: El tiempo de envío excluye retrasos en el despacho de aduanas. La entrega puede tardar hasta 30 días en algunos países debido a las diferencias en el procesamiento aduanero.

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4. Apartados de correos y requisitos de dirección

• No se admiten direcciones de apartados de correos para envíos exprés.

• Si solo tiene una dirección de apartado de correos, podemos organizar la entrega a través de canales especiales dependiendo de los métodos de envío disponibles en su región. Esto puede resultar en tiempos de envío más largos.

• Su dirección de envío debe ser lo suficientemente detallada, incluyendo el número de apartamento o unidad cuando corresponda.

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5. Recargo por zona remota

Si su dirección se encuentra en una zona remota, se puede aplicar una tarifa de entrega adicional. Le notificaremos el importe exacto por correo electrónico, SMS o WhatsApp según el presupuesto de nuestro transportista.

Importante: Si no recibimos noticias suyas en un plazo de 2 días hábiles, es posible que enviemos su paquete a través de canales de envío alternativos, lo que podría resultar en tiempos de entrega más largos. También puede optar por cancelar su pedido para obtener un reembolso completo si no está de acuerdo con el recargo.

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6. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá:

• Número de pedido

• Número de seguimiento

• Nombre del transportista

También puede contactarnos en support@MiSoundofNature.com para obtener ayuda con el seguimiento.

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7. Consejos importantes para el envío

Para garantizar una entrega exitosa:

1. Proporcione información precisa: Deje la dirección de correo electrónico, la dirección de envío y el número de móvil correctos al finalizar la compra.

2. Número de móvil obligatorio: La entrega fallida causada por un número de móvil en blanco no puede ser compensada.

3. No apartados de correos para envío exprés: No se aceptan direcciones de apartados de correos o BFPO para envío exprés.

4. Detalles de la dirección: Incluya el número de apartamento o unidad cuando corresponda.

5. Paquetes no entregables: La no entrega o las tarifas de envío adicionales debido a una dirección incorrecta proporcionada por usted no serán cubiertas por MiSoundofNature.com.

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8. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Información importante para compradores internacionales:

• Despacho de aduanas: Todos los envíos que cruzan fronteras internacionales deben pasar por aduanas. Esto puede causar retrasos en la entrega.

• Responsabilidad del comprador: Como comprador, usted es responsable de cualquier impuesto de importación, derechos de aduana, IVA o tarifas de manipulación impuestas por su país.

• No prepago: No podemos calcular ni pre-cobrar estas tarifas al finalizar la compra. El transportista normalmente solicitará el pago en el momento de la entrega.

• Consulte las regulaciones locales: Antes de realizar un pedido, consulte con su oficina de aduanas local para obtener información sobre las tarifas de los aranceles y los umbrales fiscales.

Tenga en cuenta: No podemos ofrecer asesoramiento legal o fiscal con respecto a las normas de importación de su país. Si un paquete es devuelto debido a la falta de pago de los derechos/impuestos de aduana, nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío de devolución y manipulación de cualquier reembolso emitido.

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9. Aviso legal por retraso en la entrega

Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a factores fuera de nuestro control, incluidos:

• Temporadas navideñas y períodos de envío pico

• Condiciones climáticas adversas

• Retrasos en el procesamiento aduanero

• Problemas operativos del transportista

Le notificaremos de cualquier retraso conocido y trabajaremos para resolverlos lo antes posible.

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10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento o las aduanas, contáctenos:

📧 Correo electrónico: support@MiSoundofNature.com
📞 WhatsApp / TEL: +86 13905045759

Responderemos en un plazo de 24 horas (excluyendo fines de semana y festivos).