Orientación para nuevos clientes

1. Registro e inicio de sesión de la cuenta

Para comprar artículos, consultar la información de su pedido y gestionar su cuenta, le recomendamos que se registre e inicie sesión.

Cómo registrarse

  1. Visite MiSoundofNature.com

  2. Haga clic en el botón "Crear cuenta"

  3. Complete la siguiente información:

    • Nombre

    • Apellido

    • Dirección de correo electrónico

    • Contraseña

Cómo iniciar sesión

Si ya tiene una cuenta:

  1. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña

  2. Haga clic en el botón "Iniciar sesión"

Requisito de edad

Al registrar una cuenta, confirma que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su país de residencia). Si es menor de 18 años, solo puede utilizar el sitio bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su contraseña

  • Todas las actividades que ocurren bajo su cuenta

  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Importante: Nunca le pediremos su contraseña por correo electrónico o teléfono. No comparta su contraseña con nadie.

Aviso de privacidad

Cuando registra una cuenta, recopilamos y almacenamos su nombre, dirección de correo electrónico e historial de pedidos. Para obtener detalles sobre cómo manejamos sus datos personales, revise nuestra Política de privacidad . Tiene derecho a solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con support@MiSoundofNature.com.

2. ¿Olvidó su contraseña?

No se preocupe, restablecer su contraseña es fácil:

  1. Haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión

  2. Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse

  3. Recibirá un correo electrónico automatizado con instrucciones para restablecer la contraseña

  4. Siga el enlace del correo electrónico para crear una nueva contraseña

¿No recibió el correo electrónico? Revise su carpeta de spam/correo no deseado. Si aún no lo ve, contáctenos en support@MiSoundofNature.com.

3. Compra como invitado

Usted no necesita registrarse para realizar un pedido. Puede elegir "Comprar como invitado" al finalizar la compra.

Limitaciones de la compra como invitado:

  • No crearemos una cuenta para usted

  • No tendrá acceso al historial de pedidos para futuras consultas

  • No podrá dejar reseñas de productos (las reseñas requieren una cuenta)

  • Para rastrear su pedido como invitado, utilice la función Búsqueda de pedidos (consulte la Sección 6 a continuación)

Nota: Incluso como invitado, recopilamos información relacionada con el pedido (dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono) para completar su compra. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad .

4. Encontrar sus artículos favoritos

Consejos de búsqueda

  • Introduzca palabras clave o código de producto en la barra de búsqueda para localizar artículos

  • Busque por categoría de producto desde el menú principal

¿No encuentra lo que busca?

Si tiene una imagen del artículo que desea:

  1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@MiSoundofNature.com

  2. Proporcione información detallada (material, color, tamaño o foto)

  3. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará asistencia personalizada para ayudarle a encontrar o confirmar el producto

5. Reseñas de productos

Como parte del sistema de comentarios de MiSoundofNature.com, las reseñas de productos ayudan a otros compradores a tomar decisiones de compra informadas.

Directrices de reseñas

  • Las reseñas deben basarse en su experiencia genuina con el producto

  • Las reseñas se basan en el producto (no en el vendedor)

  • Debe haber completado la compra del producto para enviar una reseña

  • Solo los usuarios registrados e iniciados sesión pueden enviar reseñas

Contenido de reseña prohibido

Lo siguiente no está permitido en las reseñas:

  • Lenguaje ofensivo, obsceno o discriminatorio

  • Información personal (direcciones, números de teléfono, etc.)

  • Contenido promocional o enlaces a otros sitios web

  • Información falsa o engañosa

  • Reseñas escritas a cambio de compensación (a menos que se divulgue claramente)

Cómo enviar una reseña

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Mi cuenta"

Paso 2: Haga clic en el botón "Mis reseñas" : verá una lista de productos aptos para reseñar (productos que ha comprado)

Paso 3: Haga clic en "Escribir una reseña" junto al producto que desea reseñar

Paso 4: Califique el producto en una escala de estrellas (según su experiencia real) e introduzca su comentario en el cuadro de texto

Paso 5: Revise su reseña y, a continuación, haga clic en "Enviar reseña" para finalizar

Moderación de reseñas

  • Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar reseñas que infrinjan nuestras directrices

  • Las reseñas suelen publicarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después del envío

  • No eliminamos reseñas negativas siempre que sean honestas y respetuosas

6. Cómo realizar un pedido

Siga estos pasos para realizar un pedido en MiSoundofNature.com:

Paso 1: Regístrese o inicie sesión (o elija "Comprar como invitado")

Paso 2: Busque o navegue por los productos

Paso 3: Seleccione la cantidad (mínimo 1 pieza) y haga clic en "AÑADIR AL CARRITO"

Paso 4: Continúe comprando o proceda al pago

  • Los artículos de su carrito de compras se guardan mientras navega

  • Los artículos permanecen guardados si cierra sesión o cierra accidentalmente su navegador

Paso 5: Introduzca su dirección de envío en la página de dirección

  • A continuación, verá los métodos de envío disponibles, los costes y los plazos de entrega estimados

Paso 6: Seleccione su método de pago preferido en la página de pago

Paso 7: Revise su pedido y haga clic en "Realizar pedido"

Después del pago

  • Comenzaremos a preparar sus artículos inmediatamente después de recibir su pago

  • Número de seguimiento y enlace de seguimiento se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada después de que se envíen sus artículos

  • También recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su pedido

7. Cómo comprobar el estado del pedido

Método 1: A través de Mi cuenta (recomendado)

  1. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña utilizadas para realizar el pedido

  2. Haga clic en "Mi cuenta"

  3. Vea el estado y el historial de su pedido

Método 2: A través de la búsqueda de pedidos (para invitados)

  1. Haga clic en "Búsqueda de pedidos" en nuestra página de inicio

  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y número de pedido

  3. Vea el estado de su pedido

Lo que puede ver

  • Confirmación del pedido

  • Estado del pago

  • Estado del envío

  • Número de seguimiento (una vez disponible)

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el registro, los pedidos o las reseñas, póngase en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: support@MiSoundofNature.com
📞 WhatsApp / TEL: +86 13905045759

Responderemos en 24 horas en días laborables.