GARANTIE

1. Garantieabdeckung

Für EU-Kunden: Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie eine 2-jährige gesetzliche Garantie gegen fehlerhafte Produkte. Diese eingeschränkte Garantie bietet zusätzlichen Schutz über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus.

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2. Beginn der Garantiezeit

Die Garantiezeit beginnt am Lieferdatum (gemäß Lieferbestätigung des Spediteurs), nicht am Kaufdatum.

Wenn Sie keinen Liefernachweis haben, beginnt die Garantiezeit 7 Tage nach dem Versanddatum.

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3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Garantieanspruch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter support@MiSoundofNature.com mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen

Schritt 2: Unser Kundenservice-Team wird Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten.

Schritt 3: Bei Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Schritt 4: Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundenservice-Team angegebene Adresse zurück.

Wichtig: Senden Sie Ihr Produkt NICHT ohne vorherige Genehmigung an die Adresse auf der Verpackung zurück.

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4. Rücksendekosten für Garantieansprüche

Versandvoraussetzungen:

• Produkte müssen frachtfrei (wenn nicht unser Etikett verwendet wird) zurückgesandt werden

• Wir empfehlen, das Paket für den Produktwert zu versichern

• Verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode

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5. Was NICHT abgedeckt ist

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die verursacht wurden durch:

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6. Garantieausschlüsse – Spezifische Situationen

Nicht abgedeckte Produkte

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf den Kauf von:

• Geöffneten, gebrauchten oder reparierten Produkten

• Neu verpackten oder wieder versiegelten Produkten

• Produkten, die von Internet-Auktionsseiten (z. B. eBay, nicht autorisierten Wiederverkäufern) gekauft wurden

• Produkten, die von Restposten- oder Großhändlern gekauft wurden

Internationale Nutzung

Jegliche Modifikationen oder Anpassungen, die vorgenommen wurden, um das Produkt in einem anderen Land zu betreiben, sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Handpans sind im Rahmen dieser Garantie nur für Herstellungsfehler abgedeckt (nicht bei Meinungsänderung). Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

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7. Einschränkungen der Abhilfe

Was wir tun werden:

• Reparatur des defekten Produkts

• ODER Ersatz des defekten Produkts (durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell)

Was wir NICHT tun werden:

• Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Garantie nicht gewährt (Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für berechtigte Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung bearbeitet)

Für EU-Kunden: Ihr gesetzliches Recht auf eine Rückerstattung für fehlerhafte Produkte wird durch diese Garantie nicht berührt. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen gemäß EU-Verbraucherrecht eine Rückerstattung beantragen.

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8. Haftungsausschluss für andere Garantien

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

Diese eingeschränkte Garantie ist die einzige und ausschließliche Garantie, die von MiSoundofNature.com gewährt wird. Es bestehen keine anderen Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Jede stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit

• Jede stillschweigende Garantie der Eignung für einen bestimmten Zweck

• Jede andere Verpflichtung seitens des Unternehmens

Einige Staaten/Länder erlauben keine Einschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie, daher trifft die obige Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zu.

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9. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

MiSoundofNature.com haftet nicht für:

• Jegliche zufällige, Folge- oder spezielle Schäden

• Nutzungsausfall während der Reparaturzeit des Produkts

• Alle anderen Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

In keinem Fall wird diese Garantie mehr als die Reparatur oder den Ersatz von defekten Teilen erfordern, die innerhalb der Garantiezeit festgestellt werden.

Wenn Ersatzteile für defekte Materialien nicht verfügbar sind, behalten wir uns das Recht vor, ein vergleichbares Produkt anstelle von Reparatur oder Ersatz zu liefern.

Einige Staaten/Länder erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von zufälligen Schäden oder Folgeschäden nicht, daher trifft die obige Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zu.

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10. Auswirkungen unautorisierter Modifikationen

Alle Garantien oder Gewährleistungen erlöschen sofort und treten außer Kraft für Produkte oder Teile, die:

• Ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung repariert, ersetzt, geändert oder modifiziert wurden

• Von unbefugten Personen manipuliert oder zerlegt wurden

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11. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische gesetzliche Rechte. Sie können zusätzliche Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Land zu Land variieren, einschließlich:

• EU: 2 Jahre gesetzliche Garantie für fehlerhafte Produkte

• Australien: Verbrauchergarantien nach dem australischen Verbraucherrecht

• Großbritannien: Rechte gemäß Consumer Rights Act 2015

Nichts in dieser Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

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12. Garantie für EU-Kunden

Wenn Sie ein Kunde in der Europäischen Union sind:

Diese eingeschränkte Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, nicht an deren Stelle.

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13. Kontaktieren Sie uns

Für Garantiefragen oder zur Geltendmachung eines Anspruchs:

📧 E-Mail: support@MiSoundofNature.com
📞 WhatsApp / TEL: +86 13905045759

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos/Videos des Problems an.

Wir werden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten.