Neue Kundenberatung

1. Kontoregistrierung & Anmeldung

Um Artikel zu kaufen, Ihre Bestellinformationen einzusehen und Ihr Konto zu verwalten, empfehlen wir Ihnen, sich zu registrieren und anzumelden.

So registrieren Sie sich

  1. Besuchen Sie MiSoundofNature.com

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konto erstellen“

  3. Geben Sie die folgenden Informationen ein:

    • Vorname

    • Nachname

    • E-Mail-Adresse

    • Passwort

So melden Sie sich an

Wenn Sie bereits ein Konto haben:

  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“

Altersvoraussetzung

Mit der Registrierung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben). Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie die Website nur unter der Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für:

  • Die Vertraulichkeit Ihres Passworts zu wahren

  • Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden

  • Uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu benachrichtigen

Wichtig: Wir werden Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort fragen. Geben Sie Ihr Passwort niemandem weiter.

Datenschutzhinweis

Wenn Sie ein Konto registrieren, erfassen und speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Bestellverlauf. Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie haben das Recht, jederzeit die Löschung Ihres Kontos zu beantragen, indem Sie sich an support@MiSoundofNature.com wenden.

2. Passwort vergessen?

Keine Sorge – Ihr Passwort zurückzusetzen ist einfach:

  1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“

  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben

  3. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts

  4. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen

Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter support@MiSoundofNature.com.

3. Gast-Checkout

Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können an der Kasse „Als Gast bestellen“ wählen.

Einschränkungen beim Gast-Checkout:

  • Wir erstellen kein Konto für Sie

  • Sie haben keinen Zugriff auf den Bestellverlauf für zukünftige Referenzen

  • Sie können keine Produktbewertungen abgeben (Bewertungen erfordern ein Konto)

  • Um Ihre Bestellung als Gast zu verfolgen, verwenden Sie bitte die Funktion „Bestellungssuche“ (siehe Abschnitt 6 unten)

Hinweis: Auch als Gast erfassen wir bestellbezogene Informationen (Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer), um Ihren Kauf abzuwickeln. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Ihre Lieblingsartikel finden

Suchtipps

  • Geben Sie Schlüsselwörter oder die Produktnummer in die Suchleiste ein, um Artikel zu finden

  • Stöbern Sie im Hauptmenü nach Produktkategorien

Können Sie nicht finden, was Sie suchen?

Wenn Sie ein Bild des gewünschten Artikels haben:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@MiSoundofNature.com

  2. Geben Sie detaillierte Informationen (Material, Farbe, Größe oder Foto) an

  3. Unser Kundenservice-Team bietet persönliche Unterstützung, um Ihnen bei der Suche oder Bestätigung des Produkts zu helfen

5. Produktbewertungen

Als Teil des MiSoundofNature.com Feedback-Systems helfen Produktbewertungen anderen Käufern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Bewertungsrichtlinien

  • Bewertungen müssen auf Ihrer echten Erfahrung mit dem Produkt basieren

  • Bewertungen sind produktbasiert (nicht verkäuferbasiert)

  • Sie müssen den Kauf des Produkts abgeschlossen haben, um eine Bewertung abzugeben

  • Nur registrierte und angemeldete Benutzer können Bewertungen abgeben

Verbotene Bewertungsinhalte

Folgendes ist in Bewertungen nicht erlaubt:

  • Beleidigende, obszöne oder diskriminierende Sprache

  • Persönliche Informationen (Adressen, Telefonnummern usw.)

  • Werbeinhalte oder Links zu anderen Websites

  • Falsche oder irreführende Informationen

  • Bewertungen, die im Austausch für eine Vergütung geschrieben wurden (es sei denn, dies wird klar offengelegt)

So geben Sie eine Bewertung ab

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Mein Konto“

Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Meine Bewertungen“ – Sie sehen eine Liste von Produkten, die zur Bewertung freigegeben sind (Produkte, die Sie gekauft haben)

Schritt 3: Klicken Sie auf „Bewertung schreiben“ neben dem Produkt, das Sie bewerten möchten

Schritt 4: Bewerten Sie das Produkt auf einer Sternenskala (basierend auf Ihrer echten Erfahrung) und geben Sie Ihren Kommentar in das Textfeld ein

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihre Bewertung und klicken Sie dann auf „Bewertung absenden“, um den Vorgang abzuschließen

Bewertungsmoderation

  • Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, zu moderieren, zu bearbeiten oder zu entfernen

  • Bewertungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Absenden veröffentlicht

  • Wir entfernen keine negativen Bewertungen, solange sie ehrlich und respektvoll sind

6. So geben Sie eine Bestellung auf

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Bestellung auf MiSoundofNature.com aufzugeben:

Schritt 1: Registrieren oder melden Sie sich an (oder wählen Sie „Als Gast zur Kasse gehen“)

Schritt 2: Suchen oder stöbern Sie nach Produkten

Schritt 3: Wählen Sie die Menge (mindestens 1 Stück) und klicken Sie auf „IN DEN WARENKORB“

Schritt 4: Fahren Sie mit dem Einkaufen fort oder gehen Sie zur Kasse

  • Artikel in Ihrem Warenkorb werden gespeichert, während Sie stöbern

  • Artikel bleiben gespeichert, wenn Sie sich abmelden oder Ihren Browser versehentlich schließen

Schritt 5: Geben Sie Ihre Versandadresse auf der Adressseite ein

  • Anschließend sehen Sie die verfügbaren Versandmethoden, Kosten und geschätzten Lieferzeiten

Schritt 6: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auf der Zahlungsseite

Schritt 7: Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“

Nach der Zahlung

  • Wir beginnen sofort nach Zahlungseingang mit der Vorbereitung Ihrer Artikel

  • Sendungsnummer und Tracking-Link werden nach dem Versand Ihrer Artikel an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet

  • Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails

7. So überprüfen Sie den Bestellstatus

Methode 1: Über „Mein Konto“ (empfohlen)

  1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die für die Bestellung verwendet wurden

  2. Klicken Sie auf „Mein Konto“

  3. Zeigen Sie Ihren Bestellstatus und -verlauf an

Methode 2: Über die Bestellsuche (für Gäste)

  1. Klicken Sie auf unserer Homepage auf „Bestellungssuche“

  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein

  3. Zeigen Sie Ihren Bestellstatus an

Was Sie sehen können

  • Bestellbestätigung

  • Zahlungsstatus

  • Versandstatus

  • Sendungsverfolgungsnummer (sobald verfügbar)

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Registrierung, Bestellungen oder Bewertungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: support@MiSoundofNature.com
📞 WhatsApp / TEL: +86 13905045759

Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.