MiSoundofNature 21 Tasten C-Dur Flache Kalimba Daumenklavier, Gabun Palisander Kalimba Instrument

À propos du paiement

Chez MiSoundofNature.com, nous nous engageons à offrir à tous nos clients une expérience de paiement sécurisée et transparente. Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement acceptés ainsi que des informations importantes concernant la devise et le traitement des transactions.

Moyens de paiement acceptés

Afin de garantir la sécurité de vos achats, nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• PayPal

PayPal offre un moyen de paiement en ligne rapide et sécurisé.

Après avoir examiné votre panier, vous pouvez sélectionner le bouton PayPal, qui vous redirigera vers le site sécurisé de PayPal pour finaliser votre transaction.

Vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal existant ou en créer un nouveau. Les paiements par chèque électronique PayPal sont généralement confirmés par PayPal sous 3 à 5 jours ouvrables.

Devise et information sur les taux de change

• Devue par défaut : Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars américains (USD).

• Conversion de devise : Si vous choisissez d'effectuer votre paiement dans une devise autre que l'USD (par exemple, via PayPal ou d'autres passerelles de paiement), veuillez noter que le taux de change final est déterminé par votre fournisseur de paiement (ex. : PayPal, votre banque ou l'émetteur de votre carte).

• Écarts de taux : Les taux de change peuvent varier légèrement en raison des traitements régionaux, des politiques bancaires ou des pratiques des prestataires tiers. Par conséquent, le montant final facturé dans votre devise locale peut différer de la conversion approximative affichée sur notre site.

• Recommandation : Si vous avez des questions concernant les taux de change ou les frais de transaction, veuillez contacter directement votre fournisseur de paiement (par exemple, PayPal). Nous ne contrôlons ni ne garantissons les taux de change appliqués par des tiers.

Pourquoi nous recommandons PayPal

• Traçabilité des transactions : Vous pouvez suivre l'état de votre paiement via votre compte PayPal.

• Sécurité renforcée : Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations de carte de crédit ne sont pas partagées avec MiSoundofNature.com, ce qui réduit les risques d'utilisation non autorisée.

• Paiements par compte bancaire : PayPal vous permet d'effectuer des paiements directement depuis votre compte bancaire, sans avoir à utiliser une carte de crédit en ligne.

Remarque importante

• Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos serveurs.

• Toutes les pages de paiement sont sécurisées par chiffrement SSL.

Si vous rencontrez le moindre problème lié au paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@MiSoundofNature.com.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Gesamte Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Hinweis: Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Die Bearbeitung kann während großer Feiertage verzögert werden.

---

2. Versandzeit nach Region & Produkt

Vereinigte Staaten (USA)

Europäische Union (EU)

Kanada

Australien

Neuseeland

Rest der Welt (weltweit)

• Alle Produkte: 7–25 Werktage (Luftfracht)

• Für spezifischere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@MiSoundofNature.com

---

3. Informationen zum zollfreien Versand

Wir bieten zollfreie Versandmethoden für verschiedene Länder und Regionen an. Diese Optionen können Sie an der Kasse auswählen.

• Europäische Union: Wenn Sie den kostenlosen DPD-Versand wählen, übernehmen wir die Zahlung der Zollgebühren. Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Adresse in der EU liegt, Sie aber den DPD-Versandmodus nicht auswählen können, ist das Produkt möglicherweise nicht für den zollfreien Versand qualifiziert.

• UPS / DHL / FedEx Sendungen: Diese können Zollgebühren verursachen. Verschiedene Länder haben unterschiedliche Vorschriften für spezifische Gebührenstandards. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt oder Finanzamt.

Wichtig: Die Versandzeit schließt Verzögerungen durch Zollabfertigung/Zoll aus. Die Lieferung kann in einigen Ländern aufgrund unterschiedlicher Zollabwicklung bis zu 30 Tage dauern.

---

4. Postfach- & Adressanforderungen

• Postfachadressen werden für Expressversand nicht unterstützt.

• Wenn Sie nur eine Postfachadresse haben, können wir die Lieferung über spezielle Kanäle arrangieren, abhängig von den verfügbaren Versandmethoden in Ihrer Region. Dies kann zu längeren Versandzeiten führen.

• Ihre Versandadresse sollte detailliert genug sein, einschließlich Wohnungs- oder Einheitsnummer, sofern zutreffend.

---

5. Aufpreis für abgelegene Gebiete

Wenn sich Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet befindet, kann eine zusätzliche Liefergebühr anfallen. Wir werden Sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp über den genauen Betrag informieren, basierend auf dem Angebot unseres Spediteurs.

Wichtig: Wenn wir innerhalb von 2 Werktagen nichts von Ihnen hören, können wir Ihr Paket über alternative Versandwege versenden, was zu längeren Lieferzeiten führen könnte. Sie können Ihre Bestellung auch für eine vollständige Rückerstattung stornieren, wenn Sie dem Zuschlag nicht zustimmen.

---

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit:

• Bestellnummer

• Sendungsverfolgungsnummer

• Namen des Spediteurs

Sie können uns auch unter support@MiSoundofNature.com kontaktieren, um Hilfe bei der Sendungsverfolgung zu erhalten.

---

7. Wichtige Versandtipps

Um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten:

1. Genaue Angaben machen: Hinterlassen Sie an der Kasse die korrekte E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Handynummer.

2. Handynummer erforderlich: Eine erfolglose Lieferung aufgrund einer fehlenden Handynummer kann nicht entschädigt werden.

3. Kein Postfach für Expressversand: Postfach- oder BFPO-Adressen werden für den Expressversand nicht akzeptiert.

4. Adressdetails: Geben Sie die Wohnungs- oder Einheitsnummer an, sofern zutreffend.

5. Nicht zustellbare Pakete: Nichtzustellung oder zusätzliche Versandkosten aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse werden von MiSoundofNature.com nicht übernommen.

---

8. Zoll, Zölle & Einfuhrsteuern

Wichtige Informationen für internationale Käufer:

• Zollabfertigung: Alle Sendungen, die internationale Grenzen überschreiten, müssen den Zoll passieren. Dies kann zu Lieferverzögerungen führen.

• Verantwortung des Käufers: Als Käufer sind Sie verantwortlich für alle Einfuhrsteuern, Zölle, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren , die von Ihrem Land erhoben werden.

• Keine Vorauszahlung: Wir können diese Gebühren an der Kasse nicht berechnen oder im Voraus einziehen. Der Spediteur wird die Zahlung in der Regel bei Lieferung anfordern.

• Lokale Vorschriften prüfen: Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem örtlichen Zollamt nach Informationen zu Zollsätzen und Steuerfreigrenzen.

Bitte beachten Sie: Wir können keine Rechts- oder Steuerberatung bezüglich der Einfuhrbestimmungen Ihres Landes anbieten. Wenn ein Paket aufgrund Nichtzahlung von Zöllen/Steuern zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für den Rückversand und die Bearbeitungsgebühren von jeder Rückerstattung abzuziehen.

---

9. Haftungsausschluss bei Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Faktoren kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:

• Feiertage und Stoßzeiten im Versand

• Schwere Wetterbedingungen

• Verzögerungen bei der Zollabfertigung

• Operative Probleme des Spediteurs

Wir werden Sie über bekannte Verzögerungen informieren und uns bemühen, diese so schnell wie möglich zu beheben.

---

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zum Zoll haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: support@MiSoundofNature.com
📞 WhatsApp / TEL: +86 13905045759

Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

1. Rückgabefrist

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten (gemäß Lieferbestätigung).

• Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, müssen Sie uns innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.

• Kontaktieren Sie uns unter: support@MiSoundofNature.com

Für EU-Kunden: Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht (Widerrufsfrist) für Fernkäufe. Dieses Recht gilt nicht für individualisierte oder personalisierte Artikel, wie unten beschrieben.

---

2. Individualisierte Handpans – Wichtiger Hinweis

Individualisierte Handpans sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Vor dem Versand Ihrer individualisierten Handpan:

• Wir senden Ihnen ein Testton-Video per E-Mail zur Bestätigung

• Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails sorgfältig und antworten Sie mit Ihrer Zustimmung

• Sobald Sie bestätigen und wir den Artikel versenden, ist der Verkauf endgültig

Sollte jedoch ein Problem mit einer individualisierten Handpan aufgrund unseres Fehlers auftreten, kümmern wir uns kostenlos darum.

---

3. Nicht erstattungsfähige Versandkosten

Wenn Sie sich für den Expressversand (gegen Aufpreis) entschieden haben und Ihren Artikel zurücksenden müssen:

• Die Expressversandgebühr ist nicht erstattungsfähig

• Es wird nur der Produktpreis und die Standardversandkosten (falls zutreffend) erstattet

---

4. Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Um einen schnellen und effizienten Rückgabeprozess zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter support@MiSoundofNature.com mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Einer klaren Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

Schritt 2: Unser Kundendienstteam wird antworten:

• Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

• Innerhalb von 48 Stunden an Nicht-Werktagen

Schritt 3: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns eine gültige Rücksendeadresse. Verwenden Sie NICHT die Adresse auf dem erhaltenen Paket – verwenden Sie ausschließlich die von unserem Kundendienstteam bereitgestellte Rücksendeadresse.

Schritt 4: Senden Sie den Artikel mit der von uns empfohlenen Methode zurück (siehe Abschnitt 6 unten). Sie sind für jeden Verlust verantwortlich, der durch die Verwendung einer falschen Adresse entsteht.

Wichtig: Wenn Sie keine ausreichenden Informationen (Fotos, Beschreibung, Bestellnummer) bereitstellen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Rücksendeantrag abzulehnen.

---

5. Bedingungen für die Rücksendung

Farbdifferenz

Aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen kann es zu einer leichten Farbdifferenz zwischen dem Produktfoto auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen. Wir bemühen uns, das wahre Aussehen des Produkts, einschließlich der Farbe, darzustellen.

• Geringe Farbdifferenz: Nicht rückgabefähig (gilt als normale Abweichung)

• Große Farbdifferenz: Rückgabefähig

Wenn Sie eine große Farbdifferenz beanstanden:

• Bitte machen Sie Fotos des Produkts bei natürlichem Tageslicht

• Machen Sie keine Fotos bei Nachtbeleuchtung oder starkem Sonnenlicht, da diese Bedingungen Farben verzerren können

Produktzustand für die Rücksendung

• Gebrauchte Artikel sind NICHT für die Rücksendung qualifiziert

• Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Etikett muss angebracht bleiben

• Wir akzeptieren KEINE zurückgesendeten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden

Werbeartikel

• Werbeartikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen

Umtausch (Größe, Farbe, persönliche Präferenz)

Sie können einen Artikel umtauschen, wenn:

• Die Größe nicht passt

• Die Farbe nicht Ihre Lieblingsfarbe ist

• Andere persönliche Gründe vorliegen

Die Versandkosten für den Umtausch (sowohl Ihre Lieferung als auch unsere Lieferung) gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Empfehlung: Angesichts der Kosten empfehlen wir Ihnen, den Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung separat aufzugeben.

---

6. Verantwortung für den Rückversand

So versenden Sie Ihre Rücksendung:

• Bitte verwenden Sie den Postdienst (reguläre Post) für die Rücksendung von Paketen

• Verwenden Sie KEIN FedEx oder DHL, es sei denn, unser Kundendienstteam weist Sie ausdrücklich dazu an

---

7. Rücksendungsverfolgung

Nachdem Sie Ihre Rücksendung versendet haben:

• Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an support@MiSoundofNature.com

• Dies hilft uns, Ihr Paket zu finden und Ihre Rückerstattung schneller zu bearbeiten

---

8. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:

1. Ihre Rücksendung wird geprüft

2. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs

3. Wir informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung

Bei Genehmigung:

• Ihre Rückerstattung wird bearbeitet

• Ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) angewendet

Zeitplan für die Rückerstattung:

• Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung

• Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter

---

9. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut – die Bearbeitungszeiten variieren

2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – Rückerstattungen können einige Zeit in Anspruch nehmen

3. Kontaktieren Sie Ihre Bank – Banken haben oft Bearbeitungsverzögerungen

4. Warten Sie bis zu 14 Werktage ab dem Genehmigungsdatum

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@MiSoundofNature.com

---

10. EU-Kunden – Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Wenn Sie ein Kunde in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter support@MiSoundofNature.com

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Bestätigung Ihrer Widerrufsentscheidung an

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (EU):

• Individualisierte oder personalisierte Artikel (einschließlich individualisierter Handpans)

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden)

Rücksendung für EU-Widerruf:

• Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren

• Wir erstatten den Produktpreis und die Standardversandkosten (nicht Expressversand)

---

11. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: support@MiSoundofNature.com
📞 WhatsApp / TEL: +86 13905045759

Wir werden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen antworten.